Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

EL Atelier respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația aplicabilă în România.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care datele cu caracter personal sunt colectate, utilizate și protejate atunci când utilizați website-ul nostru.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate.

Putem colecta următoarele categorii de date personale: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și, după caz, CUI pentru clienții persoane juridice, în momentul creării unui cont de client sau al plasării unei comenzi.

EL Atelier nu stochează datele de plată. Toate informațiile privind plățile, inclusiv datele cardului de credit sau debit, sunt procesate exclusiv de Shopify Inc. și de furnizori de servicii de plată autorizați.

Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor, pot fi colectate automat date de navigare, precum tipul dispozitivului utilizat, browserul web și interacțiunea cu site-ul, prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare.

Datele colectate sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea conturilor de clienți, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea funcționării site-ului.

EL Atelier oferă posibilitatea autentificării în contul de client prin servicii terțe, respectiv Google și Facebook, prin intermediul platformei Shopify.

Atunci când alegeți autentificarea cu Google, primim de la Google numele complet, adresa de e-mail și fotografia de profil (dacă este disponibilă). Nu stocăm parola contului Google și nu avem acces la alte informații din contul dumneavoastră Google.

Atunci când alegeți autentificarea cu Facebook, primim de la Facebook numele complet, adresa de e-mail și fotografia de profil (dacă este disponibilă). Nu stocăm parola contului Facebook și nu avem acces la alte informații din contul dumneavoastră Facebook.

Datele obținute prin autentificarea cu Google sau Facebook sunt utilizate exclusiv pentru crearea și gestionarea contului de client și sunt stocate în siguranță pe serverele Shopify, platforma pe care funcționează magazinul nostru online.

Datele personale pot fi partajate cu furnizori de servicii terți, precum Shopify, exclusiv în scopul funcționării magazinului online și al livrării serviciilor. Acești furnizori prelucrează datele conform propriilor politici de confidențialitate și legislației aplicabile.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură.

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de acces la datele personale, dreptul la rectificarea acestora, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție.

Pentru solicitarea ștergerii contului și a datelor personale asociate, inclusiv a celor obținute prin autentificarea cu Google sau Facebook, ne puteți contacta la adresa de email contact@elatelier.ro, cu subiectul „Data deletion”. Solicitările vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului online, pentru analiza traficului și pentru personalizarea experienței utilizatorilor.

Cookie-urile utilizate pot include:

– cookie-uri esențiale, necesare pentru funcționarea site-ului, precum coșul de cumpărături, autentificarea și securitatea; acestea nu pot fi dezactivate
– cookie-uri de analiză, precum Google Analytics, utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul
– cookie-uri de marketing, precum Google Ads și Facebook Pixel, utilizate pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor publicitare

Puteți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta la adresa de email indicată mai jos..

Site-ul nostru nu răspunde semnalelor „Do Not Track” transmise de browserele web.

Pentru contractele la distanță încheiate prin intermediul site-ului, consumatorul poate exercita dreptul de retragere utilizând funcția intitulată „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în footerul site-ului. Funcția este afișată în mod vizibil, este ușor accesibilă și rămâne disponibilă pe întreaga durată a perioadei legale de retragere.

Funcția permite transmiterea unei declarații online de retragere prin completarea numelui, adresei de e-mail, numărului comenzii și informațiilor privind produsele vizate de retragere.

Pentru retragerea din întreaga comandă, consumatorul va înscrie în câmpul destinat produselor mențiunea „Întreaga comandă”. Pentru o retragere parțială, consumatorul va indica produsele și cantitățile vizate.

Declarația online este transmisă prin apăsarea butonului „Confirmați retragerea”.

După transmiterea declarației, consumatorul primește la adresa de e-mail indicată, o confirmare de primire pe un suport durabil. Confirmarea include conținutul declarației de retragere, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Dreptul de retragere este considerat exercitat în termen dacă declarația online este transmisă înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

Pentru furnizarea funcției online de retragere din contract utilizăm aplicația „EU Withdrawal Button & Form”, furnizată de 401layers UG (haftungsbeschraenkt), Germania.

Atunci când utilizați formularul, prelucrăm numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul comenzii, informațiile privind produsele vizate, precum și data și ora transmiterii. În cadrul funcționării tehnice pot fi prelucrate și adresa IP, geolocalizarea aproximativă și informații despre browser, dispozitiv și sistemul de operare.

Datele sunt prelucrate pentru identificarea și gestionarea declarației de retragere, transmiterea confirmării electronice, organizarea returului și rambursării, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale. Temeiul juridic îl reprezintă art. 6 alin. (1) lit. b) și c) din Regulamentul (UE) 2016/679.

Datele pot fi accesibile personalului autorizat al ELAUTO SRL, furnizorului aplicației, platformei Shopify și furnizorilor tehnici implicați în funcționarea serviciului. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferul se realizează în baza garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea retragerii și, ulterior, pentru respectarea obligațiilor legale și apărarea eventualelor drepturi. Datele nu sunt utilizate în scopuri de marketing.

Utilizarea funcției online nu limitează dreptul consumatorului de a-și comunica decizia de retragere și printr-o altă declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea perioadei legale.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email contact@elatelier.ro.