Termeni de utilizare
1. Informații Preliminare
1.1. Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator și EL Atelier, vizând utilizarea Site-ului, comanda unei politici GDPR, accesarea și folosirea facilităților Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și Condiții. Accesarea și vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
1.2. Acest website este administrat de El Atelier.Termenii "noi", "ne" și "nostru" utilizați pe parcursul site-ului se referă la EL Atelier. Prin intermediul acestui website, EL Atelier pune la dispoziția dumneavoastră, utilizatorul, informații, instrumente și servicii, condiționate de acceptarea tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și notificărilor prezentate aici.
1.3.Prin accesarea Site-ului nostru și/sau achiziționarea produselor noastre, deveniți parte a "Serviciului" nostru și sunteți de acord să respectați termenii și condițiile specificate în acest document ("Termeni de Serviciu" sau "Termeni"), inclusiv orice termeni suplimentari și politici disponibile prin hyperlink. Aceste prevederi se aplică tuturor utilizatorilor Site-ului, inclusiv vizitatorilor, furnizorilor, clienților, comercianților și colaboratorilor care contribuie cu conținut.
1.4. Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față.Dacă nu acceptați integral termenii și condițiile acestui acord, nu veți putea accesa Site-ul sau utiliza serviciile noastre. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, sunteți rugat să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.
1.5.Funcționalitățile sau instrumentele noi adăugate pe Site vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni de Serviciu. Puteți consulta versiunea actualizată a Termenilor de Serviciu în orice moment pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza orice parte a acestor termeni prin publicarea schimbărilor pe Site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea schimbărilor semnifică acceptarea acestor actualizări.
1.6. Termenii și condițiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligațiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni și Condiții în formatul valabil la data interacțiunii cu Site-ul, fără a exista o obligație din partea noastră de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări.
2. Despre noi
2.1. EL Atelier este un proiect al SC ELAUTO SRL. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii de tipul realizării de produse personalizate la CNC și prin punerea la dispoziția dumneavoastră a profilelor decorative metalice/din oțel inoxidabil.De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătăți serviciile sau pentru a crea noi servicii ori produse care să răspundă nevoilor emergente ale acestora.
2.2. Magazinul nostru este găzduit pe Shopify Inc. Shopify Inc furnizează platforma de comerț electronic online care ne permite să vindem produsele și serviciile noastre.
2.3. Datele noastre de identificare sunt următoarele:
1. Denumire: SC ELAUTO SRL
2. Sediul social: Bd. Traian nr. 4, Bl. S3, Jud. Neamț, Loc. Piatra Neamț
3. Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J27/77/2007
4. CUI: RO20632613
5. Email: contact@elatelier.ro
6. Număr de telefon: 0759086437
3. Definirea unor termeni
1. Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului ori prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin unul dintre produsele comercializate de către noi.
2. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
3. Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care efectuează o Comandă online.
4. Vânzător – reprezintă societatea SC ELAUTO SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.
5. Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și „Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre SRL și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică.
6. Produs – reprezintă oricare din produsele comercializate pe Site-ul nostru.
7. Utilizator – orice persoană care plasează cel puțin o comandă pe Site.
8. Vizitator – orice persoană care accesează Site-ul.
9. Site-ul – reprezintă Site-ul nostru www.elatelier.ro, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.
4. Condiții generale de utilizare
4.1. Site-ul www.elatelier.ro este un Site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse dintre cele comercializate de către noi.
4.2. Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale Site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor Site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
4.3. Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a Site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe Site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.
4.4. Înțelegeți că datele furnizate de dumneavoastră (cu excepția informațiilor despre cardul de credit) pot fi transferate necriptat, implicând (a) transmiterea prin rețele multiple și (b) ajustarea conform cerințelor tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor. Informațiile despre cardurile de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului.
4.5. Sunteți de acord să nu reproduceți, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați orice parte a serviciului, utilizarea acestuia sau accesul la serviciu fără permisiunea noastră expresă, în scris. Titlurile utilizate în acest document sunt incluse doar pentru claritate și nu limitează interpretarea prevederilor.
5. Documente contractuale
5.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul iși derulează operațiunile comerciale.
5.2. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
5.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de acceptare a Comenzii.
5.4. Prin contractarea serviciilor noastre și implicit acceptarea Termenilor și Condițiilor noastre, declarați că aveți cel puțin vârsta majoratului în statul sau provincia de rezidență, sau că sunteți majorat în statul sau provincia de rezidență și ați dat consimțământul pentru ca oricare dintre dependenții dumneavoastră minori să utilizeze acest Site. Nu puteți utiliza produsele noastre în scopuri ilegale sau neautorizate și nu puteți încălca legile în jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la legile privind drepturile de autor). De asemenea, este interzisă transmiterea de viruși, viermi sau alte coduri cu potențial distructiv. Orice încălcare a acestor termeni poate duce la suspendarea imediată a serviciilor.
6. Politica de vânzare online
6.1. Comunicarea cu Vânzatorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site.
6.2. ELAtelier poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta, intr-o anumită perioadă de timp sau în limita stocului disponibil.
6.3. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) si includ T.V.A.
6.4. Prețurile produselor noastre pot fi schimbate fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe serviciile, parțial sau integral, în orice moment, fără notificare. Nu vom fi responsabili față de utilizatori sau terțe părți pentru modificările, schimbările de preț, suspendarea sau încetarea unui serviciu.
6.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
6.6. Nu garantăm că informațiile de pe acest site sunt corecte, complete sau actualizate. Acestea sunt furnizate în scopuri generale și nu ar trebui utilizate pentru luarea de decizii fără consultarea unor surse primare mai precise, complete sau recente. Orice încredere acordată informațiilor de pe site se face pe propria răspundere.
6.7. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul site-ului în orice moment, fără a avea obligația de a actualiza informațiile. Monitorizarea modificărilor rămâne responsabilitatea utilizatorului.
6.8. Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciilor oricui, în orice moment și din orice motiv.
6.9. Simplă adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs.
6.10. O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă/Date de facturare și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat.
6.11. Plata se va considera efectuată în momentul a) creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră, sau b) în momentul efectuării plății ramburs la curier.
6.12. Sunteți de acord să furnizați informații de cumpărare actuale, complete și precise pentru toate achizițiile făcute la magazinul nostru. Sunteți de acord să actualizați prompt contul și alte informații, inclusiv adresa dvs. de e-mail și numerele de card de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile dvs. și să vă contactăm după nevoie.
6.13. Produsele comandate de dumneavoastră vor fi livrate prin curier la adresa indicată în formularul de comandă.
6.14. În cazul voucherelor fizice oferite clienților (în colet, la evenimente sau în cadrul unor campanii promoționale), acestea pot fi utilizate exclusiv de persoana căreia i-au fost acordate, conform condițiilor menționate pe voucher. Voucherele fizice nu pot fi preschimbate în bani, nu pot fi transferate către alte persoane și sunt valabile doar în perioada indicată pe suportul acestora. În lipsa unei mențiuni exprese privind perioada de valabilitate înscrisă pe suportul voucherului, se consideră că acesta este valabil 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data emiterii.
6.15. Codurile promoționale și voucherele, indiferent de forma în care au fost oferite (electronică sau fizică), nu pot fi convertite în bani, nu pot fi utilizate cumulativ și nu pot fi aplicate retroactiv comenzilor deja plasate.
6.16. După expirarea perioadei de valabilitate, codurile și voucherele promoționale își pierd automat efectul, fără a fi necesară o notificare suplimentară din partea EL Atelier. EL Atelier își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula oricând o campanie promoțională, cu respectarea comenzilor deja confirmate anterior modificării sau suspendării.
6.17. În cazul în care un voucher promoțional este oferit clientului în baza unei comenzi anterioare (de exemplu, reducere pentru o comandă viitoare), valabilitatea acestuia este condiționată de finalizarea comenzii inițiale fără retur integral sau parțial. În situația în care produsele aferente comenzii inițiale sunt returnate integral sau parțial, voucherul emis se anulează automat și nu mai poate fi utilizat.
6.18. EL Atelier își rezervă dreptul de a anula sau refuza utilizarea unui voucher în situațiile în care există suspiciuni de folosire abuzivă, cumul nepermis de coduri promoționale sau tentative de fraudă.
6.19. În situația în care clientul returnează produsele achiziționate prin utilizarea unui voucher promoțional, valoarea rambursată va fi limitată la suma efectiv plătită de client, fără a include valoarea reducerii oferite prin voucher. Voucherul utilizat își pierde valabilitatea odată cu finalizarea returului și nu poate fi reactivat sau înlocuit.
6.20. În situația în care un voucher promoțional a fost emis în baza unei comenzi anterioare, iar ulterior acea comandă este returnată integral sau parțial, voucherul respectiv își pierde valabilitatea. În cazul în care voucherul a fost deja utilizat pentru o a doua comandă, EL Atelier își rezervă dreptul de a ajusta valoarea reducerii acordate, prin reținerea contravalorii acesteia din sumele datorate clientului, prin compensare sau prin solicitarea achitării diferenței corespunzătoare.
6.21. EL Atelier își rezervă dreptul de a refuza aplicarea unui cod promoțional, voucher sau reduceri procentuale în situațiile în care comanda se referă la produse deteriorate, defecte, personalizate sau comandate special, care nu sunt listate pe site, reducerea a fost deja aplicată sub forma unui preț special negociat sau a unei campanii dedicate, oferta promoțională a expirat sau nu mai este activă conform politicii interne, utilizarea codului contravine condițiilor specificate în momentul comunicării ofertei, ori în situațiile în care aplicarea codului ar conduce la o eroare tehnică, la un preț incorect afișat sau la aplicarea dublă a unei reduceri existente; această prevedere se aplică și în orice alte situații justificate comercial sau tehnic, care pot afecta corecta derulare a promoțiilor. Decizia privind aplicarea sau refuzul unui cod promoțional aparține exclusiv EL Atelier, în limitele legii și ale condițiilor comunicate, și nu conferă dreptul la acordarea reducerii în afara acestor condiții, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului. Codurile promoționale și reducerile reprezintă facilități comerciale acordate discreționar, nu obligații contractuale, și pot fi retrase, suspendate sau refuzate în mod justificat, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
7. Corectitudinea facturării și a informațiilor de cont
7.1. Avem dreptul de a refuza sau anula orice comandă. Putem limita sau anula cantitățile achiziționate per client, gospodărie sau comandă, iar în caz de modificări, vom încerca să notificăm utilizatorii prin email sau telefon. Ne rezervăm dreptul de a restricționa comenzile care par a fi plasate de revânzători sau distribuitori.
7.2. Este responsabilitatea utilizatorului să ofere informații corecte și actualizate pentru achiziții și conturi, astfel încât tranzacțiile să fie finalizate fără probleme.
8. Produse sau servicii
8.1. Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul Site-ului.
8.2. Aceste produse sau servicii pot avea cantități limitate și pot fi returnate sau schimbate numai conform Politicii noastre de rambursare.
8.3. Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați, să limităm vânzările produselor sau serviciilor noastre la orice persoană, regiune geografică sau jurisdicție. Putem exercita acest drept pe o bază de caz.
8.4. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile oricărui produs sau serviciu pe care îl oferim.
8.5. Toate descrierile ale produselor sau prețurile produselor pot fi schimbate în orice moment fără notificare prealabilă, la discreția noastră exclusivă.
8.6. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe orice produs în orice moment.
8.7. Ne străduim să prezentăm cât mai fidel culorile și imaginile produselor, dar nu garantăm că afișajul dispozitivului utilizatorului este complet precis.
8.8. Calitatea produselor, serviciilor sau informațiilor oferite nu este garantată să corespundă în totalitate așteptărilor utilizatorilor, iar erorile pot să nu fie corectate imediat.
8.9. Nu vom fi responsabili față de utilizatori sau terțe părți pentru modificările, schimbările de preț, suspendarea sau încetarea unui serviciu.
8.10. EL Atelier nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile cumpărătorului cu privire la montarea, tăierea (inclusiv modul de folosire al obiectelor pentru tăiere si montare) sau utilizarea produselor achiziționate (atât profile, cât și adezivi sau alte produse vândute de EL Atelier). Toate metodele de aplicare și utilizare sunt sub responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului.
8.11. EL Atelier nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele accidente sau daune care pot apărea pe suprafețele unde au fost montate produsele achiziționate (profile, platbandă etc.) din oferta noastră, fie în locuința cumpărătorului, fie în alte spații amenajate. Responsabilitatea pentru montajul corect și utilizarea produselor revine exclusiv cumpărătorului.
8.12. Funcția online de retragere din contract
Pentru contractele încheiate prin intermediul Site-ului, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în mod vizibil și ușor accesibil în footerul Site-ului, pe durata perioadei legale de retragere.
Prin formular, consumatorul furnizează numele, adresa de e-mail, numărul comenzii și informațiile privind produsele vizate. Pentru retragerea din întreaga comandă se va înscrie mențiunea „Întreaga comandă”, iar pentru retragerea parțială se vor indica produsele și cantitățile vizate.
Declarația se transmite prin apăsarea butonului „Confirmați retragerea”. După transmitere, ELAUTO SRL va trimite, la adresa de e-mail indicată, o confirmare de primire pe un suport durabil, care include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii.
Declarația este considerată transmisă în termen dacă este trimisă înainte de expirarea perioadei legale de retragere. Utilizarea funcției online nu limitează dreptul consumatorului de a comunica retragerea și printr-o altă declarație neechivocă.
Datele furnizate prin formular sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
9. Link-uri către terți
9.1. Anumite produse, servicii sau materiale disponibile prin intermediul site-ului nostru pot include conținut furnizat de terțe părți.
9.2. Link-urile către site-uri ale terților prezente pe această platformă vă pot direcționa către pagini externe care nu sunt afiliate cu noi.
9.3. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru evaluarea, verificarea sau acuratețea conținutului disponibil pe aceste site-uri și nu garantăm pentru materialele, produsele sau serviciile oferite de acestea.
9.4. Nu suntem răspunzători pentru eventualele pierderi, daune sau prejudicii rezultate din utilizarea sau achiziționarea de produse, servicii sau resurse prin intermediul acestor site-uri. Orice reclamații sau întrebări referitoare la produsele sau serviciile oferite de terți trebuie direcționate direct către aceștia.
10. Unelte opționale
10.1. Oferim acces la unelte furnizate de terți, fără a avea control sau responsabilitate asupra acestora. Aceste unelte sunt puse la dispoziție „așa cum sunt” și „în starea actuală”, fără garanții sau recomandări. Utilizarea lor se face exclusiv pe riscul utilizatorului, care ar trebui să se familiarizeze cu termenii impuși de furnizorii terți.
11. Comentarii utilizatori, feedback și alte submisiuni
11.1.Dacă, la solicitarea noastră sau din proprie inițiativă, ne trimiteți idei, sugestii, propuneri sau alte materiale creative (denumite în continuare „comentarii”), sunteți de acord că putem utiliza, modifica, publica sau distribui aceste contribuții fără restricții și fără a vă oferi compensații.
11.2. Nu suntem și nu vom fi obligați (1) să menținem confidențial orice comentarii; (2) să plătim compensații pentru orice comentarii; sau (3) să răspundem la orice comentarii.
11.3. Putem, dar nu avem obligația, să monitorizăm, să edităm sau să eliminăm conținut pe care decidem, în discreția noastră exclusivă, că este ilegal, ofensator, amenințător, defăimător, calomnios, pornografic, obscen sau altfel obiecționabil sau încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei părți sau acești Termeni de Serviciu.
11.4. Sunteți de acord ca comentariile dvs. să nu încalce drepturile niciunei terțe părți, inclusiv drepturile de autor, marcă înregistrată, confidențialitate, personalitate sau alte drepturi personale sau de proprietate. Mai mult, sunteți de acord ca comentariile dvs. să nu conțină materiale defăimătoare sau altfel ilegale, abuzive sau obscene sau să conțină viruși informatici sau alte tipuri de programe malware care ar putea afecta în orice mod funcționalitatea sau operaționalitatea Serviciului sau a oricărui site web asociat. Nu puteți utiliza o adresă de e-mail falsă, să pretindeți că sunteți altcineva decât dvs. sau să ne induceți în eroare pe noi sau terții cu privire la originea oricărui comentariu.
11.5. Sunteți responsabil pentru conținutul comentariilor trimise și garantați că acestea nu vor încălca drepturile unor terțe părți, nu vor conține materiale defăimătoare, obscene sau ilegale și nu vor include viruși sau programe dăunătoare.
11.6. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru comentariile transmise de dvs. sau de alte persoane.
12. Informații personale
12.1. Toate informațiile personale transmise prin intermediul site-ului nostru sunt gestionate conform Politicii noastre de Confidențialitate.
13. Erori, neclarități și omiteri
13.1. Pe site-ul nostru pot apărea erori tipografice, omisiuni sau informații inexacte legate de produse, prețuri, promoții, oferte, taxe de livrare, timpi de tranzit sau disponibilitate.
13.2. Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori și de a modifica informațiile sau anula comenzile afectate, fără notificare prealabilă, inclusiv după ce comanda a fost plasată.
13.3. Nu avem obligația de a actualiza sau corecta informațiile disponibile pe site, cu excepția cazurilor impuse de lege.
13.4. Orice dată de actualizare sau reîmprospătare afișată nu implică faptul că toate informațiile au fost modificate sau revizuite.
14. Utilizări interzise
14.1. Pe lângă alte interdicții prevăzute în acești Termeni de Serviciu, utilizarea site-ului sau a conținutului acestuia este strict interzisă în următoarele scopuri:
(a) desfășurarea de activități ilegale; (b) solicitarea altor persoane să participe la acte ilegale; (c) încălcarea reglementărilor, legilor sau ordonanțelor internaționale, naționale sau locale; (d) încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale noastre sau ale altor persoane; (e) hărțuirea, abuzul, insultarea, discriminarea sau denigrarea pe criterii de gen, orientare sexuală, religie, rasă, etnie, vârstă, dizabilitate sau origine națională; (f) furnizarea de informații false sau înșelătoare; (g) încărcarea sau transmiterea de viruși sau alte coduri malițioase care pot afecta funcționalitatea Serviciului sau a altor site-uri web; (h) colectarea sau urmărirea datelor personale ale altor persoane; (i) activități precum spam, phishing, crawling, scraping sau alte metode similare; (j) utilizarea în scopuri obscene sau imorale; (k) interferarea cu sau ocolirea măsurilor de securitate ale Serviciului sau ale altor site-uri web.
14.2. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la Serviciu sau de a suspenda utilizarea acestuia pentru orice încălcare a acestor interdicții.
15. Renunțarea la garanții; Limitare de răspundere
15.1. Nu garantăm că Serviciul va funcționa fără întreruperi, erori sau deficiențe, ori că rezultatele obținute vor fi corecte sau fiabile.
15.2. Ești de acord că Serviciul poate fi retras sau întrerupt oricând, fără notificare prealabilă. Utilizarea Serviciului și a produselor livrate prin acesta se face pe propria răspundere.
15.3. Avem libertatea de a elimina serviciul pentru perioade nedeterminate sau de a anula serviciul în orice moment, fără notificare prealabilă.
15.4. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor se exprimă acordul expres ca utilizarea serviciului sau incapacitatea utilizării serviciului este pe răspunderea Utilizatorului.
15.5. Serviciul și toate produsele și serviciile livrate prin intermediul serviciului sunt furnizate "așa cum sunt” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții explicite sau implicite, inclusiv cele privind calitatea comercială, potrivirea pentru un scop specific sau neîncălcarea drepturilor de proprietate.
15.6. EL Atelier, angajații săi sau partenerii săi nu vor fi răspunzători pentru daune directe, indirecte, incidentale, punitive sau consecințiale, inclusiv pierderi financiare sau de date, rezultate din utilizarea Serviciului sau a produselor disponibile prin intermediul acestuia.
16. Indemnizare
16.1. Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați de răspundere EL Atelier și colaboratorii săi pentru orice pretenții, pierderi sau daune rezultate din încălcarea acestor Termeni de Serviciu sau din nerespectarea legilor în vigoare.
17. Divizibilitate
17.1. Dacă o parte, din acești Termeni, este declarată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.
18. Încetarea
18.1. Acest acord poate fi încetat de către tine sau de către noi, în orice moment. 18.2. Încălcarea acestori Termeni, ne rezervă dreptul de a restricționa accesul la Serviciu fără notificare prealabilă.18.3. Poți rezilia acești Termeni de Serviciu în orice moment, notificându-ne că nu mai dorești să utilizezi serviciile noastre, sau când încetezi să utilizezi site-ul nostru.
19. Acordul integral
19.1. Acești Termeni de Serviciu constituie întregul acord între tine și EL Atelier privind utilizarea Serviciului, înlocuind orice înțelegeri anterioare.19.2. Orice ambiguități în interpretarea acestor Termeni nu vor fi interpretate împotriva părții care a redactat.
20. Legea aplicabilă
20.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România, iar eventualele litigii vor fi soluționate conform acesteia.
21. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
21.1. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor poate fi accesată oricând pe această pagină.
21.2. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, să actualizăm, schimbăm sau înlocuim orice parte a acestor Termeni prin postarea actualizărilor și modificărilor pe Site-ul nostru.
21.3. Utilizarea continuă sau accesul la Site-ul nostru sau la Serviciu după publicarea oricăror modificări ale acestor Termeni constituie acceptarea acestora.
Pentru întrebări, putem fi contactați la contact@elatelier.ro.
22. Livrarea Produselor
22.1 Livrarea comenzilor se face prin curier rapid, cu ambalare atentă și protecție completă a produselor. Termenul de livrare estimativ este de 2–5 zile lucrătoare. Politica completă de livrare, cu toate detaliile despre timpi și costuri este disponibilă pe site și poate fi consultată înainte de finalizarea comenzii. Recomandăm parcurgerea acestor informații înainte de confirmarea comenzii.
22.2. Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client la momentul predării coletului de către curier și acceptarea acestuia de către client.
În situația în care clientul acceptă coletul fără a formula obiecțiuni și fără a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare privind deteriorarea produselor, EL Atelier (SC ELAUTO SRL) nu mai poate fi ținut responsabil pentru eventuale deteriorări survenite pe durata transportului.
Produsele ridicate de la curier în stare deteriorată (îndoite, rupte, lovite sau prezentând alte defecte vizibile) nu vor fi înlocuite gratuit și nu vor face obiectul unui schimb sau al unei despăgubiri din partea EL Atelier, în lipsa unui proces-verbal de constatare întocmit la momentul livrării, împreună cu reprezentantul firmei de curierat.
Recomandăm cu insistență verificarea coletului la momentul livrării și, dacă este cazul, solicitarea întocmirii unui proces-verbal de constatare a daunelor. În lipsa acestui document, orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor pe durata transportului nu va putea fi soluționată favorabil.
22.3. Termenele de livrare afișate pe site au caracter estimativ.
Pe durata livrării produselor către cumpărător, EL Atelier nu este responsabil pentru întârzierile în livrare sau pentru integritatea coletelor expediate prin intermediul firmelor de curierat terțe.
Răspunderea pentru respectarea termenelor de livrare și pentru integritatea coletelor revine exclusiv firmelor de curierat, cu excepția situațiilor în care livrarea este efectuată prin curierii proprii ai EL Atelier, caz în care societatea își asumă responsabilitatea corespunzătoare.
Cumpărătorul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil, cu privire la eventualele situații accidentale, întârzieri sau incidente apărute pe parcursul livrării produselor.
23. Produse speciale și termene de livrare
23.1. Produsele comercializate de EL Atelier (ELAUTO S.R.L.) se împart în două categorii:
a) Produse aflate în stoc, livrate în termen de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și b) Produse speciale sau pe comandă (dimensiuni atipice, cantități mari, produse importate la cerere), pentru care termenul de livrare este comunicat separat, iar plata se efectuează parțial printr-un avans de 30-40% din valoarea comenzii.
23.2. Produsele speciale care nu se află în stoc vor fi clar semnalizate pe site și în ofertele comerciale cu mențiunea „doar pe comandă” sau „produs la comandă”, pentru a informa clientul asupra termenelor speciale de livrare și faptului că produsele nu pot fi returnate.
23.3. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c), produsele speciale și cele personalizate nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate sau importate la cererea expresă a clientului.
